Gestione della fidelizzazione degli abbonati. Un gateway di pagamento sicuro per i contenuti premium
Cleeng riscuote i pagamenti e gestisce la fatturazione degli abbonamenti per centinaia di servizi in abbonamento premium come Tennis Channel, BroadwayHD, Cyberobics e molti altri.
Garantiscono che i pagamenti vengano elaborati in modo sicuro. E che i servizi OTT abbiano un accesso sicuro e affidabile ai contenuti premium che sono stati acquistati.
In vista dell'IBC Show 2022, Cleeng ha ulteriormente sviluppato il suo posizionamento unico sulla gestione della fidelizzazione degli abbonati negli ultimi anni, per ottenere una previsione dell'abbandono degli abbonati con un notevole tasso di accuratezza del 92%.
L'algoritmo di previsione dell'abbandono identifica gli abbonati a rischio di abbandono rilevando i modelli nella base di clienti di un'emittente.
I risultati di questi calcoli sono resi disponibili nella dashboard Retention, fornendo le motivazioni dell’abbandono e proponendo le azioni necessarie da intraprendere per evitare che il cliente si ritiri.
In che modo le emittenti possono trarre vantaggio da questa previsione di abbandono?
Utilizzando il dashboard di fidelizzazione, abbinato alla piattaforma di marketing automatizzato degli abbonati di Cleeng, le emittenti possono aumentare il loro tasso di winback e ridurre l'abbandono del 30%:
- Creazione di campagne di marketing mirate o attivazione di campagne di sconti automatici
- Miglioramento dei processi di recupero dei pagamenti
- Invio di messaggi mirati tramite l'assistenza clienti per acquisire ulteriori informazioni e impegnarsi personalmente
Le soluzioni sono utilizzate attivamente da emittenti globali come CBC, Optus Sport, BroadwayHD, Tennis Channel e SBG.
INFO: https://cleeng.com/
